AI als assistent voor supportprofessionals

In de huidige werkomgeving speelt technologie een steeds grotere rol. Maar hoe kan kunstmatige intelligentie (AI) jou als supportprofessional helpen om je werk efficiënter en effectiever te doen? In deze blog ontdek je hoe AI jouw werk makkelijker maakt en welke voordelen dit met zich meebrengt.

Wat is AI en hoe werkt het?

AI, oftewel kunstmatige intelligentie, betekent dat machines zo worden geprogrammeerd dat ze kunnen denken en handelen zoals mensen. Deze technologie gebruikt ‘stappenplannen’, die ook wel algoritmen worden genoemd, en veel gegevens om patronen te herkennen, beslissingen te nemen en taken uit te voeren. In de praktijk betekent dit dat AI jou kan ondersteunen bij routinetaken zoals agendabeheer, e-mails en gegevensinvoer. Zo kun je jouw unieke meerwaarde toevoegen aan je organisatie en je richten op taken die jouw unieke menselijke vaardigheden en inzichten nodig hebben.
 

Efficiënt beheren van je agenda

Het beheren van agenda's van meerdere mensen kan een tijdrovende klus zijn. Dankzij AI-tools zoals slimme agenda-assistenten wordt deze taak veel eenvoudiger gemaakt. Deze tools plannen automatisch vergaderingen, houden rekening met de beschikbaarheid van alle deelnemers, en sturen herinneringen zodat niemand een afspraak mist. Als supportprofessional bespaart dit jou niet alleen tijd, maar het vermindert ook de kans op menselijke fouten. Jouw nauwkeurigheid en efficiëntie helpen jou je nog onmisbaarder te maken binnen je team.
 
Voorbeelden van slimme agenda-assistenten zijn:

• Reclaim AI: verbetert de planning door automatisch tijd in te plannen voor belangrijke taken en vergaderingen.
• Clockwise: zorgt voor de synchronisatie van teamagenda's en vindt de beste tijden voor vergaderingen, waardoor conflicten worden verminderd.
• SkedPal: helpt je om je taken efficiënt te organiseren.

 
Lees meer over de veranderingen van effectieve communicatie met AI voor supportprofessionals.
 

De mailbox efficiënt beheren

Een ander voorbeeld waarmee een AI-tool je dagelijks kan ondersteunen, is het beheren van de mailbox. Laat AI je helpen door e-mails te categoriseren, prioriteren en zelfs automatisch te beantwoorden. Door de hulp van natuurlijke taalverwerking (NLP), een technologie die computers helpt om menselijke taal te begrijpen en te gebruiken, kunnen AI-systemen de inhoud van e-mails begrijpen en relevante antwoorden genereren. Zo ben jij minder tijd kwijt aan het doorzoeken van e-mails en kun je meer tijd besteden aan bijvoorbeeld het coördineren van projecten. Het vermogen van AI om snel en effectief te reageren, helpt jou een onmisbare schakel te zijn in de communicatie van je organisatie.
 

Slim gegevensbeheer

AI kan je ook helpen bij het invoeren en beheren van gegevens. Door gebruik te maken van machine learning kunnen AI-systemen patronen herkennen en gegevens automatisch invoeren in systemen. Hierdoor verminder je de kans op fouten en zijn gegevens altijd up-to-date. Bovendien kunnen AI-tools data-analyses uitvoeren en rapporten genereren. Dit helpt jou bij het maken van geïnformeerde beslissingen en hierdoor ben je beter in staat je manager bij een besluitvorming te ondersteunen. Hoewel AI-tools erg nuttig zijn, kunnen ze wel fouten maken. Het blijft daarom belangrijk om de verkregen informatie te controleren.
 

Jouw persoonlijke assistent

Je kunt AI ook inzetten als jouw persoonlijke assistent. Tools als Siri, Google Assistant en Alexa kunnen jou helpen bij het uitvoeren van eenvoudige taken. Je kunt hierbij denken aan het instellen van herinneringen, het zoeken naar informatie en het maken van notities. Daarnaast kunnen deze assistenten leren van jouw voorkeuren en gewoonten en zo steeds beter aan jouw behoeften voldoen. Jouw vermogen om technologie te benutten, maakt je een waardevolle aanwinst voor je team.
 

Voordelen van AI voor supportprofessionals op een rij

AI inzetten binnen jouw werk biedt tal van voordelen:

• Tijdsbesparing: door routinetaken te automatiseren, kun jij je concentreren op de taken die jouw menselijke vaardigheden vereisen.
• Verhoogde efficiëntie: AI-tools kunnen taken sneller en nauwkeuriger uitvoeren dan mensen, wat leidt tot een hogere productiviteit.
• Minder fouten: automatisering vermindert de kans op menselijke fouten, wat resulteert in nauwkeurigere gegevens en minder problemen.
• Betere besluitvorming: AI kan gegevens analyseren en waardevolle inzichten bieden, wat jou helpt bij het nemen van geïnformeerde beslissingen.

 

Een waardevolle partner

Betekent dit dat AI jouw werk straks overneemt? Zeker niet. Een supportprofessional die AI inzet om routinetaken te automatiseren en waardevolle inzichten te verkrijgen, kan efficiënter en effectiever werken. Hierdoor focus je je op taken die echt belangrijk zijn, waardoor jouw rol als supportprofessional uitdagender en waardevoller wordt. Zo maak je jezelf nog onmisbaarder voor het succes van jouw organisatie! AI is niet alleen een assistent van de assistent, maar een waardevolle partner in de moderne werkomgeving.  
 
Zorg dat je weet hoe je AI kunt inzetten, zodat je hier straks enorm veel voordeel uithaalt. In de training AI Essentials: Van Theorie naar Praktijk leer je waarom AI belangrijk is voor jou als supportprofessional en hoe je dit inzet. En in de Training AI voor de Supportprofessional leer je hoe je generatieve AI (GenAI) zoals ChatGPT gebruikt, AI-tools kunt inzetten voor verschillende media, en word je je bewust van ethische en juridische vraagstukken rondom AI. Zo zorg je ervoor dat jij als supportprofessional vooroploopt in de technologische ontwikkelingen in jouw werkveld.