Hospitality is een essentieel onderwerp binnen veel verschillende sectoren. Binnen dienstverlenende industrieën als horeca en toerisme, maar ook in het bedrijfsleven, heb je continu met klanten en gasten te maken. Tijdens de HBO Module Hospitality en Servicemanagement leer je welke middelen je kunt inzetten om hoogwaardige service te bieden en zo de klanttevredenheid te optimaliseren.
Voor wie is de HBO Module Hospitality en Servicemanagement?
Deze module is geschikt voor iedereen die zich verder wil ontwikkelen op het gebied van gastvrijheid en klantgerichtheid.
Voor deze module gelden geen specifieke vooropleidingseisen. De module wordt verzorgd op HBO-niveau.
Doel en opzet
Tijdens deze module ga je aan de slag met de belangrijkste onderwerpen op het gebied van hospitality en servicemanagement. Je leert dienstverleningsprocessen te managen en raakt bekend met hospitalityconcepten. Ook werk je aan je persoonlijke presentatie en verdiep je je in de verschillende onderdelen die een klantgerichte aanpak opmaken.
In de module wordt gebruikgemaakt van praktijkgericht lesmateriaal. Daarnaast heb je toegang tot een online leeromgeving waar je veel informatie vindt, zoals een leerwijzer, praktijkopdrachten en extra praktijkinformatie. Via de leeromgeving kun je ook communiceren met je medestudenten en je docent.
Voorbereiding
Als je de lessen voorbereidt, haal je meer rendement uit de bijeenkomsten. Houd als richtlijn aan dat je ongeveer evenveel tijd bezig bent met de voorbereiding als de duur van de lestijd.
Vervolgmogelijkheid en vrijstellingen
Als je toegelaten wordt tot een van de volgende opleidingen, ontvang je mogelijk vrijstelling voor de overeenkomstige module:
- HBO Associate degree Officemanagement specialisatie Hospitality
- HBO Programma Hospitality
- HBO Programma Hospitality en Eventmanagement
- HBO Programma Interculturele Hospitality
- HBO Programma Servicemanagement
Studiefinanciering voor volwassenen
Voor deze HBO-opleiding is het mogelijk om in aanmerking te komen voor studiefinanciering in de vorm van het levenlanglerenkrediet. Zie Levenlanglerenkrediet (LLLK) voor meer informatie.
Klassikaal, e-learning of virtual classroom
Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Omdat je binnen een groep veel van elkaar leert, bieden we je een alternatieve locatie aan wanneer er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen zijn.
Behoefte aan meer flexibiliteit? Met de lesvariant e-learning studeer je in je eigen tijd en in je eigen tempo op afstand. Je wordt online begeleid door een ervaren docent.
Voor de unieke combinatie van beide lesvarianten kies je voor virtual classroom. Hierbij volg je de lessen op vaste tijdstippen, met een docent én digitaal. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.
