De hele dag vergaderingen inplannen? Een functie als supportprofessional is veel meer dan dat. Wij spraken Astrid op het Schoevers in een dag-evenement van Schoevers, waar ze haar kennis over de laatste ontwikkelingen binnen haar vakgebied ververste. En dat blijft volgens haar nodig, omdat de supportwereld constant verandert. Maar de stevige basis en soft skills die ze bij Schoevers heeft opgedaan, die blijven elke dag waardevol.
‘’Dat mijn baan als personal assistent bij een bouw- en ontwikkelbedrijf enkel uitvoerend zou zijn, is allesbehalve waar. Als je écht goed in je rol zit, voelt het eigenlijk alsof je een eigen bedrijf hebt. In mijn vorige functie werkte ik voor de Raad van Bestuur. Daar was een hiërarchie voelbaar en kreeg ik voornamelijk uitvoerende taken. Ik besloot een nieuwe uitdaging te zoeken, omdat ik meer betrokken wilde worden.’’
‘’Mijn huidige manager schuift mij naar voren en gebruikt mij als haar rechterhand. Als ik een vergadering inplan, vind ik het interessant om te weten waarom ik iets moet plannen en wie de stakeholders zijn. Ik word veel meegenomen in de materie en bel en app de hele dag, als volwaardig onderdeel van het team.’’
‘’De kennis die ik jaren geleden bij Schoevers heb opgedaan, gebruik ik nog elke dag. Die heeft mij gebracht naar de functie waarin ik mij thuis voel. Maar ik werk wel in een dynamisch vakgebied. Verstand van verschillende systemen is voor mij van essentieel belang, omdat collega’s vaak bij mij terechtkomen als iets niet werkt. Ik leerde tijdens mijn studietijd faxen. En dat is totaal iets anders dan wat de Schoevers-studenten van nu leren, terwijl ik wel op de hoogte moet zijn van de laatste digitale ontwikkelingen. Ik maak daarom graag tijd vrij voor een cursus. En als dit qua tijd even geen optie is, dan houd ik LinkedIn nauw in de gaten en zoek ik nieuwe tips en tricks vaak even op.’’
Opfrissers zijn niet alleen handig om op de hoogte te blijven van technische ontwikkelen. In mijn rol ben ik gewend om alles tegelijk te doen, van budgetbewaking tot het leiden van projecten, terwijl ik ook nog alles regel. Tijdens de projectmanagement-sessie vandaag heb ik geleerd hoe ik al mijn taken nog beter kan indelen door vooraf af te stemmen wat we precies gaan doen, wie betrokken zijn en wat de taakverdeling is. Omdat ik al aardig wat kilometers in mijn supportcarrière heb gemaakt, doe ik graag kennis en vaardigheden op waar ik écht wat aan heb.’’