HBO Bachelor Executive Officemanagement specialisatie Hospitality

Wat is Schoevers Baangarantie?

Na het afronden van deze opleiding bieden we jou baangarantie via Schoevers Professionals. Zodra je je diploma met succes behaalt en voldoet aan de overige voorwaarden, zorgen wij ervoor dat je na je opleiding relevante werkervaring kunt opdoen.

Jouw toekomstige carrière

Na het behalen van je getuigschrift kun je mogelijk aan de slag in de volgende functies:

• (Senior) officemanager
• Eventmanager
• Directiesecretaresse voor de board
• Executive assistant
• Klantcontactmanager
• Virtual assistant
• Teamleider

Voor wie is de HBO Bachelor Executive Officemanagement specialisatie Hospitality?

• Je hebt de ambitie om je te ontwikkelen tot officemanager, directiesecretaresse, eventmanager of executive assistant, met een focus op hospitality
• Je bent gedreven, kritisch en kordaat. Daarnaast communiceer je gemakkelijk en zie je snel wat er nodig is om de klanten van jouw organisatie tevreden te stellen

Herken je jezelf hierin? Dan is deze Bachelorspecialisatie de juiste keuze voor jou.

Wat ga je leren?

Tijdens de HBO Bachelor Executive Officemanagement specialisatie Hospitality ontwikkel je jouw kennis en vaardigheden op hoog niveau. Je wordt steeds gestimuleerd om aan je persoonlijke presentatie te werken. Hieronder enkele aandachtspunten binnen de opleiding:

• Door je te richten op je persoonlijke communicatiestijl en zakelijke communicatievormen leg je de basis voor heldere communicatie in jouw toekomstige rol
• Je leert verschillende organisaties te doorgronden en sturing te geven van binnenuit
• Je wordt je bewust van de digitale omslag in kantoorwerk. Zo weet je beter hoe je hierop kunt inspelen en bereid je je voor op toekomstige veranderingen
• Je verdiept je in hospitalityconcepten en de customer experience, zodat je de vaardigheden in huis hebt om klanten een positieve ervaring te bieden

Na afronding van deze opleiding heb je strategische kennis op HBO-eindniveau.

Jouw leerroute

Bij ons kun je flexibel studeren. Dat betekent dat je de opleidingsvariant kunt volgen die bij jou past. Met elke variant behaal je jouw erkende HBO Bachelorgetuigschrift, maar op basis van jouw vooropleidingsniveau of werkervaring kun je je opleiding anders doorlopen.

Regulier

In 3 fases en een afstudeerfase doorloop je jouw HBO Bachelor. Je kunt instromen met een diploma HAVO of MBO-niveau 4. Heb je deze diploma’s niet? Dan kun je ook instromen met een 21+ toets.

HBO OP MAAT

Op basis van je achtergrond, werk- en leerervaring bepaal jij samen met een studiecoach hoe, wat en waar je leert. Dit kan door middel van valideren (het laten waarderen van eerder opgedane werk- en leerervaringen) of door het volgen van onderwijs. Heb je belangstelling voor HBO OP MAAT? Meld je dan aan voor de reguliere opleiding. Door in je toelatingsdossier de extra vragen over HBO OP MAAT te beantwoorden, kun je zien of het interessant voor je is. Als je hiervoor kiest kun je dit in het toelatingsdossier meteen aangeven. Een studiecoach neemt dan contact met je op.

Bekijk voor meer informatie.

Praktijkgericht leren

Heb je een baan die aansluit op deze opleiding, dan maak je opdrachten in je eigen werkomgeving. Zo breng je het geleerde direct in de praktijk.

Heb je geen (passende) baan, dan loop je een halfjaar stage. Zo doe je meteen ervaring op in het vakgebied. Je kunt je stage combineren met je afstuderen, maar je kunt ook eerder in de opleiding stage lopen.

Toelatingsvoorwaarden

Je kunt deelnemen aan deze HBO Bacheloropleiding met een diploma HAVO, VWO of volledig MBO-niveau 4. Heb je dit niet en ben je minimaal 21 jaar? Dan kun je instromen door deel te nemen aan de 21+ regeling van Schoevers.

Studiefinanciering voor volwassenen

Voor deze HBO-opleiding is het mogelijk om in aanmerking te komen voor studiefinanciering in de vorm van het levenlanglerenkrediet. Zie voor meer informatie.

Kies je studievorm

Je kunt de HBO Bachelor Executive Officemanagement specialisatie Hospitality volgen op de manier die het beste bij jou past.

• Klassikaal: je volgt de opleiding klassikaal op een locatie naar keuze. In een groep leer je met en van elkaar
• Virtual classroom: je volgt de opleiding op vaste tijdstippen online, met een vaste docent en klasgenoten
• E-learning: je studeert in je eigen tempo en op afstand. Een ervaren docent biedt je online begeleiding

Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina op onze website.

Als er onvoldoende aanmeldingen zijn voor jouw studievorm en -moment, dan kijken we samen naar een geschikt alternatief.

Opbouw van de HBO Bachelor Executive Officemanagement specialisatie Hospitality (240 EC)

Bacheloropleidingen hebben een wettelijke duur van 4 jaar. Je kunt korter of langer over je opleidingstraject doen. Dit is afhankelijk van je werkervaring, je werkplek en de hoeveelheid tijd die je besteedt aan de opleiding. De kosten zijn gebaseerd op 3 jaar. Heb je langer nodig, dan betaal je geen extra kosten.

Fase 1

In fase 1 leg je de basis voor de kernelementen van officemanagement en scherp je je communicatieve talent aan. Onderwerpen op het gebied van management en organisatie, communicatie, managementsupport, effectiviteit en presentatie komen meteen aan bod. Hierdoor krijg je al in korte tijd een breed inzicht in de belangrijkste onderdelen van je (toekomstige) functie. Je gaat aan de slag met de volgende modules en onderwerpen:

Management en organisatie 8 EC

(6 lessen)

• Verschillende soorten organisaties
• Management en besluitvorming in ­organisaties
• Organisaties en hun omgeving
• Concurrentie en strategie
• Operationeel management
• Leidinggeven en ontwikkelen
• Organisatiestructuur, sturing en coördinatie

Klantgerichte communicatie en presentatie 8 EC

(6 lessen)

• Klantgerichtheid
• Persoonlijke presentatie
• Persoonlijke communicatiestijl
• Inlevingsvermogen in de klant
• Customer journey experience
• Ambassadeur van de organisatie

Zakelijk schrijven 8 EC

(6 lessen)

• Doelgroepgericht schrijven
• Structureren van een tekst
• Kort en bondig formuleren
• Schrijfstijl
• Redigeren
• Schriftelijk rapporteren
• E-mails en zakelijke brieven
• Omgaan met lastige taalkwesties

Business English II 8 EC

(6 lessen)

• Vlot mondeling communiceren
• Veelgebruikte uitdrukkingen en idioom
• Presenteren in het Engels
• Communiceren in een zakelijke context
• Stijl en structuur van brieven en memo's
• Helder formuleren
• Spelling en grammatica

Vaardigheden managementsupport 8 EC

(4 lessen)

• Effectieve gesprekstechnieken
• Persoonlijke presentatie
• Feedback geven en ontvangen
• Persoonlijke effectiviteit
• Organisatie van informatiestromen

Officemanagement in de praktijk 8 EC

(4 lessen)

• Analyse van officemanagementvraagstukken
• Praktische toepassing van de opleiding in de praktijk
• Actuele praktijkcases en praktijktoepassingen

Integrale opdracht 6 EC

Praktijkprogramma 6 EC

Je sluit deze fase af met een integrale eindopdracht. Je wordt hierbij begeleid door een professional uit het vakgebied.

Fase 2

In fase 2 ga je verder met thema’s als evenementenorganisatie en projectmanagement. Zo verkrijg je met fase 2 het complete verdiepingspakket voor je professionele carrière als officemanager. Daarnaast specialiseer je je richting Hospitality met de modules Service design, Hospitality en servicemanagement en Interculturele communicatie. Je gaat aan de slag met de volgende modules en onderwerpen:

Eventmanagement 8 EC

(6 lessen)

• Kenmerken van de verschillende soorten evenementen
• De opdrachtgever en je eigen rol
• Opstellen van een draaiboek
• Financiële en juridische aspecten
• Leveranciers en deelnemers
• Communicatie rondom het evenement
• Veiligheid en calamiteiten
• Vergunningen

Advanced English 8 EC

(6 lessen)

• Verdieping mondelinge taalvaardigheid
• Presentaties maken in het Engels
• Advanced presentation skills
• Schriftelijk rapporteren
• Spelling en grammatica

Projectmanagement 8 EC

(4 lessen)

• Praktisch projectmatig werken
• Het projectplan
• De structuur en fasering van een project
• Het opzetten van een projectorganisatie
• Planning en risicoanalyse
• Aansturen, uitvoeren en bewaken van projecten
• Het afronden van een project
• Het borgen van het projectresultaat
• Nieuwe projectmanagementmethoden
• Agile werken
• Scrum

Service design 8 EC

(6 lessen)

• Customer experience
• Methoden voor serviceconcept bepaling: Service Design Thinking, persona’s en customer journey
• Het inrichten van een servicedesk
• Digitaliseren van het workorder proces
• Ontwikkelen van een klantgericht serviceconcept

Hospitality en servicemanagement 8 EC

(6 lessen)

• Management van dienstverleningsprocessen
• Hospitality concepten
• Klantgerichte (bedrijfs)cultuur
• Service recovery
• Kwaliteit en kwaliteitssystemen
• Etiquette en persoonlijke presentatie

Interculturele communicatie 8 EC

(6 lessen)

• Identiteit en cultuur
• Cultuur en communicatie
• Omgaan met cultuurverschillen
• Diversiteit en inclusie
• Diversiteitsbewuste communicatie

Integrale opdracht 6 EC

Praktijkprogramma 6 EC

Ook deze fase sluit je af met een integrale eindopdracht waarbij je begeleid wordt door een professional.

Fase 3

Fase 3 in de opleiding biedt verdere verdieping. Je volgt verschillende vakken op het gebied van informatiemanagement, digitalisering, organisatie en verandering. In de modules wordt aandacht besteed aan de volgende thema’s:

Informatiemanagement en digitalisering 12 EC

(6 lessen)

• Trends in informatiemanagement en IT (social media, analytics, agile, cloud, internet of things)
• Informatiestromen
• Informatisering en digitalisering
• E-business
• Kwaliteit van de informatievoorziening
• Omgaan met privacy en gevoelige informatie
• Inrichten, gebruik en beheer van informatiesystemen
• Informatiebeveiliging

Organisatie en verandering 12 EC

(6 lessen)

• Wat is verandermanagement
• Doel en achtergrond van veranderen
• Stromingen in verandermanagement
• Veranderen en organisatiecultuur
• Veranderstrategieën
• De verandermanager en leiderschap
• Communicatie tijdens veranderproces
• Implementatie van veranderingen
• Evaluatie van veranderingen

Financieel management 12 EC

(6 lessen)

• Lezen en begrijpen van financiële overzichten
• Werken met financiële kengetallen
• Indeling van kosten en break-even analyse
• Beoordelen van de financiële gezondheid van een organisatie
• Werken met een planning-en-controlcyclus
• Financiële gegevens bij besluitvorming

Teamontwikkeling en relatiemanagement 8 EC

(4 lessen)

• Samenwerken binnen een team
• Sturen in teams
• Als één team samen voor de klant
• Relatiemanagement
• Netwerken
• Business hospitality

Integrale opdracht 6 EC

Praktijkprogramma 6 EC

Afstuderen

De afstudeerfase bestaat uit 2 delen. Tijdens je hele Bacheloropleiding werk je aan onderdelen die je in je praktijkprogramma samenbrengt. Daarnaast werk je aan een praktische afstudeeropdracht waarmee je je opleiding afrondt.

Praktijkprogramma 30 EC

Afstudeeropdracht 30 EC

Wil je meer weten over de opbouw van onze opleidingen? Zie dan .

Examens

Bij Schoevers rond je per module je opleiding af. Dit betekent dat je steeds bewijs ontvangt van voltooide modules nog voordat je de complete opleiding hebt afgerond. Binnen de opleiding wordt op de volgende manieren getoetst:

• Praktijkgerichte moduleopdrachten
• Mondelinge examens
• Digitale examens

De verschillende fases binnen de opleiding rond je af met een praktijkgerichte eindopdracht. De gehele Bacheloropleiding sluit je vervolgens af met een afstudeeropdracht.

Getuigschrift

Deze opleiding wordt aangeboden door Hogeschool Schoevers. Hogeschool Schoevers is bevoegd om graden te verlenen in het kader van de WHW (Wet op het hoger onderwijs en wetenschappelijk onderzoek). De opleiding is NVAO-geaccrediteerd. Je behaalt met deze opleiding het officiële HBO Bachelorgetuigschrift ‘HBO Bachelor Executive Officemanagement’ met als aantekening Hospitality op de cijferlijst. Daarnaast mag je de Bachelorgraad BA (Bachelor of Arts) voeren. Zie voor meer opleidingsinformatie.