HBO Associate degree Officemanagement specialisatie Hospitality

Wat is Schoevers Baangarantie?

Na het afronden van deze opleiding bieden we jou baangarantie via Schoevers Professionals. Zodra je je diploma met succes behaalt en voldoet aan de overige voorwaarden, zorgen wij ervoor dat je na je opleiding relevante werkervaring kunt opdoen.

Jouw toekomstige carrière

Na het behalen van je getuigschrift kun je mogelijk aan de slag in de volgende functies:

• Hospitalitymanager of -assistent
• Facilitair manager
• Frontofficemanager of -assistent
• Event- of projectplanner
• Productieassistent
• Sales executive
• Projectmedewerker
• (Junior) officemanager

HBO Associate degree

Met een Associate degree (Ad) word je opgeleid voor een wettelijk erkend HBO-getuigschrift. Deze HBO-opleidingen zijn naast HBO Bachelor en Master formele opleidingen vanuit de Wet op het hoger onderwijs en wetenschappelijk onderzoek (WHW). De Ad-opleidingen zijn korter en bieden een mogelijkheid om in 2 jaar een volledig HBO-programma af te sluiten met de graad Associate degree (Ad). Vanuit Associate degree kun je weer verder studeren naar HBO Bachelor.

Voor wie is de HBO Associate degree Officemanagement specialisatie Hospitality?

Je wilt je ontwikkelen als businessserviceprofessional en je specialiseren in de richting hospitality. Tijdens deze Associate degree doe je kennis en vaardigheden in deze richting op.

Je kunt deelnemen aan deze Associate degree met een diploma HAVO, VWO of MBO-niveau 4. Heb je dit niet en ben je minimaal 21 jaar? Dan kun je instromen door deel te nemen aan de 21+ regeling van Schoevers.

Je kunt ook kiezen voor de versnelde HBO Associate degree Officemanagement van Schoevers. In dit leer-werktraject haal je in 1,5 jaar een officieel HBO Ad-getuigschrift, terwijl je relevante werkervaring opdoet. Klaar voor een carrière waarin je écht impact kunt maken?

Doel en opzet van de opleiding

HBO Associate-degreeopleidingen duren in principe 2 jaar. Je kunt korter of langer over je opleidingstraject doen. Dit is afhankelijk van je werkervaring, je werkplek en de hoeveelheid tijd die je besteedt aan de opleiding. De kosten zijn gebaseerd op 2 jaar. Heb je langer nodig, dan betaal je geen extra kosten.

De opleiding wordt verzorgd door ervaren docenten en trainers, die zelf actief zijn in de praktijk. Je zult merken dat zij een ideaal klankbord voor je vormen. Zo kun je praktijksituaties aan hen voorleggen en overleggen over mogelijke oplossingen of benaderingen.

Je gaat in de inspirerende bijeenkomsten in kleine groepen aan de slag met opdrachten en cases. Je koppelt deze direct aan je eigen werkomgeving. Zo kun je wat je leert meteen toepassen en ook daarvan weer leren. Deze studieaanpak is bijzonder effectief. Hierdoor kent Hogeschool Schoevers weinig uitval.

De opleiding bestaat uit 2 fases met 1 avondbijeenkomst in de week of 1 dagbijeenkomst per 2 weken. Afsluitend ga je afstuderen. Het programma is overzichtelijk opgebouwd in de vorm van modules. Door deze modulaire opbouw kun je je opleiding flexibel indelen. Je zult merken dat het behalen van een Associate-degreegraad daardoor prima te combineren is met een drukke baan en je privéleven.

Regulier

Jouw leerroute

Bij ons kun je flexibel studeren. Dat betekent dat je de opleidingsvariant kunt volgen die bij jou past. Met elke variant behaal je jouw erkende Ad-getuigschrift, maar op basis van jouw vooropleidingsniveau of werkervaring kun je je opleiding anders doorlopen.

In 2 jaar doorloop je jouw HBO Associate degree. Je kunt instromen met een diploma HAVO, VWO of MBO-niveau 4. Heb je deze diploma’s niet? Dan kun je ook instromen met een 21+ toets.

HBO OP MAAT

Op basis van je achtergrond, werk- en leerervaring bepaal jij samen met een studiecoach hoe, wat en waar je leert. Dit kan door middel van valideren (het laten waarderen van eerder opgedane werk- en leerervaringen) of door het volgen van onderwijs. Heb je belangstelling voor HBO OP MAAT? Meld je dan aan voor de reguliere opleiding. Door in je toelatingsdossier de extra vragen over HBO OP MAAT te beantwoorden, kun je zien of het interessant voor je is. Als je hiervoor kiest kun je dit in het toelatingsdossier meteen aangeven. Een studiecoach neemt dan contact met je op. Bekijk HBO OP MAAT voor meer informatie.

Online leeromgeving

Je hebt toegang tot onze unieke online leeromgeving. Deze biedt jou alles wat je nodig hebt om snel, eenvoudig en efficiënt te studeren. Je vindt in deze omgeving:

• Alle praktische informatie over je opleiding
• Mogelijkheden om te communiceren met je docenten en klasgenoten
• Praktijkcases, opdrachten en oefenvragen om je kennis en vaardigheden op toe te passen. Zo toets je gelijk je voortgang

Vervolgopleiding

Deze opleiding wordt verzorgd op HBO-niveau. Je kunt vanuit deze HBO Associate-degreeopleiding indien gewenst doorstuderen in de HBO Bacheloropleiding Executive Officemanagement van Schoevers. Informeer bij onze collega’s naar de voorwaarden of zie Toelichting HBO Bachelor.

Studiefinanciering voor volwassenen

Voor deze HBO-opleiding is het mogelijk om in aanmerking te komen voor studiefinanciering in de vorm van het levenlanglerenkrediet. Zie Levenlanglerenkrediet (LLLK) voor meer informatie.

Klassikaal, e-learning of virtual classroom

Je kunt dit programma klassikaal volgen op een locatie naar keuze. Omdat je binnen een groep veel van elkaar leert, bieden we je een alternatieve locatie aan wanneer er voor jouw voorkeurslocatie onvoldoende aanmeldingen zijn.

Behoefte aan meer flexibiliteit? Met de lesvariant e-learning studeer je in je eigen tijd en in je eigen tempo op afstand. Je wordt online begeleid door een ervaren docent.

Voor de unieke combinatie van beide lesvarianten kies je voor virtual classroom. Hierbij volg je de lessen op vaste tijdstippen, met een docent én digitaal. Voor meer informatie over onze opleidingsvarianten, zie de pagina Opleidingsvarianten op onze website.

Opbouw van de HBO Associate degree Officemanagement specialisatie Hospitality (120 EC)

HBO Associate-degreeopleidingen duren in principe 2 jaar. Je kunt korter of langer over je opleidingstraject doen. Dit is afhankelijk van je werkervaring, je werkplek en de hoeveelheid tijd die je besteedt aan de opleiding. De kosten zijn gebaseerd op 2 jaar. Heb je langer nodig, dan betaal je geen extra kosten.

Fase 1

In fase 1 begin je bij de basis. Je ontwikkelt belangrijke vaardigheden voor de supportprofessional binnen de hospitalitybranche, waaronder het spreken van zakelijk Engels en communicatieve vaardigheden. Daarnaast werk je aan je management- en presentatievaardigheden, waarbij je de medewerkerstevredenheid en klantgerichtheid hoog in het vaandel houdt. Zonder tevreden medewerkers en klanten kan een bedrijf tenslotte niet lang blijven bestaan. Je volgt de volgende modules:

Management en organisatie 8 EC

(6 lessen)

• Verschillende soorten organisaties
• Management en besluitvorming in ­organisaties
• Organisaties en hun omgeving
• Concurrentie en strategie
• Operationeel management
• Leidinggeven en ontwikkelen
• Organisatiestructuur, sturing en coördinatie

Klantgerichte communicatie en presentatie 8 EC

(6 lessen)

• Klantgerichtheid
• Persoonlijke presentatie
• Persoonlijke communicatiestijl
• Inlevingsvermogen in de klant
• Customer journey experience
• Ambassadeur van de organisatie

Zakelijk schrijven 8 EC

(6 lessen)

• Doelgroepgericht schrijven
• Structureren van een tekst
• Kort en bondig formuleren
• Schrijfstijl
• Redigeren
• Schriftelijk rapporteren
• E-mails en zakelijke brieven
• Omgaan met lastige taalkwesties

Business English II 8 EC

(6 lessen)

• Vlot mondeling communiceren
• Veelgebruikte uitdrukkingen en idioom
• Presenteren in het Engels
• Communiceren in een zakelijke context
• Stijl en structuur van brieven en memo's
• Helder formuleren
• Spelling en grammatica

Vaardigheden managementsupport 8 EC

(4 lessen)

• Effectieve gesprekstechnieken
• Persoonlijke presentatie
• Feedback geven en ontvangen
• Persoonlijke effectiviteit
• Organisatie van informatiestromen

Managementsupport in de praktijk 8 EC

(4 lessen)

• Analyse van managementsupportvraagstukken
• Praktische toepassing van de opleiding in de praktijk
• Actuele praktijkcases en praktijktoepassingen

Eindopdracht 6 EC

Praktijkprogramma 6 EC

Je sluit deze fase af met een integrale eindopdracht. Hierin koppel je je kennis en kunde uit de gehele fase aan elkaar en laat je zien wat je geleerd hebt. Je wordt hierbij begeleid door een professional uit het vakgebied.

Fase 2

Tijdens de tweede fase specialiseer je je in de richting van hospitality. Je ontwikkelt je Engelse spreekvaardigheid verder en verdiept je in event- en projectmanagement. Daarnaast is er veel aandacht voor interculturele communicatie en jouw persoonlijke presentatie. Je neemt deel aan de volgende modules:

Eventmanagement 8 EC

(6 lessen)

• Kenmerken van de verschillende soorten evenementen
• De opdrachtgever en je eigen rol
• Opstellen van een draaiboek
• Financiële en juridische aspecten
• Leveranciers en deelnemers
• Communicatie rondom het evenement
• Veiligheid en calamiteiten
• Vergunningen

Effectief communiceren en beïnvloeden 8 EC

(6 lessen)

• Zelfinzicht en motivatie
• Inzicht in jezelf en anderen
• Je kernkwaliteiten
• Persoonlijke motivatie en belangen van anderen
• Communicatieve vaardigheden
• Effectieve gesprekstechnieken
• Omgaan met weerstand en emoties
• Oefenen van situaties
• Professioneel presenteren
• Effectief beïnvloeden
• Beïnvloedingsvaardigheden
• Stijlen van invloed
• Oefenen van situaties

Projectmanagement 8 EC

(4 lessen)

• Praktisch projectmatig werken
• Het projectplan
• De structuur en fasering van een project
• Het opzetten van een projectorganisatie
• Planning en risicoanalyse
• Aansturen, uitvoeren en bewaken van projecten
• Het afronden van een project
• Het borgen van het projectresultaat
• Nieuwe projectmanagementmethoden
• Agile werken
• Scrum

Interculturele communicatie 8 EC

(6 lessen)

• Identiteit en cultuur
• Cultuur en communicatie
• Omgaan met cultuurverschillen
• Diversiteit en inclusie
• Diversiteitsbewuste communicatie

Hospitality en servicemanagement 8 EC

(6 lessen)

• Management van dienstverleningsprocessen
• Hospitality concepten
• Klantgerichte (bedrijfs)cultuur
• Service recovery
• Kwaliteit en kwaliteitssystemen
• Etiquette en persoonlijke presentatie

Service design 8 EC

(6 lessen)

• Customer experience
• Methoden voor serviceconcept bepaling: Service Design Thinking, persona’s en customer journey
• Het inrichten van een servicedesk
• Digitaliseren van het workorder proces
• Ontwikkelen van een klantgericht serviceconcept

Praktijkprogramma 6 EC

Ad-eindopdracht 6 EC

(2 lessen van 3 uur)

Je sluit de Associate degree af met een individuele fase waarin je een eindopdracht schrijft.

Wil je meer weten over de opbouw van onze opleidingen? Zie dan opbouw HBO.

Examens

Je ontvangt tijdens je opleiding uitgebreide informatie over de examinering. Elke module wordt apart afgerond met een toets, die goed aansluit bij de aard van de module. Naast praktijkgerichte moduleopdrachten wordt ook gebruikgemaakt van mondelinge examens en digitale examens. Het voordeel daarvan is dat je zelf het moment en de plaats van het examen kunt uitkiezen. Elke fase rond je af met een praktijkgerichte eindopdracht.

Diploma

Je behaalt met deze opleiding een erkend diploma. Je ontvangt het officiële getuigschrift 'Associate degree Officemanagement’ van Hogeschool Schoevers met als aantekening op de cijferlijst Hospitality. Het programma is officieel geaccrediteerd door de NVAO. Dit garandeert dat de opleiding voldoet aan alle kwaliteitseisen, perfect aansluit bij de arbeidsmarkt en internationaal erkend is. Hogeschool Schoevers is bevoegd om graden te verlenen in het kader van de WHW (Wet op het hoger onderwijs en wetenschappelijk onderzoek).

Opbouw opleiding

Wil je meer weten over de opbouw van onze opleidingen? Zie dan opbouw HBO.